Problèmes d'identification les plus fréquents : Message "accès interdit"
- Pour vous identifier, respectez la casse (majuscules/minuscules) en entrant votre code abonné et/ou votre mot de passe : réessayer en respectant la casse.
- Veillez à ne pas intégrer un ou plusieurs espaces blancs avant ou après votre code abonné ou votre mot de passe : réessayer en vous assurant de n'entrer que les caractères attendus, sans espace blanc avant ni après.
- Prenez soin de ne pas confondre votre code abonné avec votre pseudo et/ou avec votre mot de passe : vérifier que vos identifiants sont corrects.
Code abonné / Mot de passe : Retrouver vos identifiants
Autres conseils utiles : Navigation - Sessions - Configuration
- Vous pouvez être amené à vous identifier à nouveau, si vous n'avez pas navigué sur votre espace abonné pendant un moment car, pour protéger la confidentialité de vos données, les sessions sont limitées dans le temps.
- Si vous n'êtes pas encore abonné, veillez à utiliser la page d'accès à la version de démonstration :
tandis que si vous êtes déjà abonné, la page d'accès à votre compte est :
- Vous avez oublié le code abonné et le mot de passe à utiliser sur la version de démonstration ?
Les voici :
| code abonné : quidam |
| mot de passe : password |
- Il est conseillé de mettre ce site dans les sites amis des options de votre firewall. Par ailleurs, les options de votre navigateur doivent être configurées comme suit :
- niveau de confidentialité : moyen
- accepter les cookies, y compris les cookies de session
- javascript activé
- fenêtres pop-ups autorisées (pour l'ouverture de certains programmes internes de votre espace abonné).
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